Le FACS
Le Forum d’assistance des consommateurs du Sénégal, est une organisation à but non lucratif dédiée à la protection et à la promotion des droits des consommateurs du Sénégal.
CREATION
Fondé en 2022, le FACS ex ACSIF/A s’est engagé à jouer un rôle essentiel dans la défense des intérêts des clients et sociétaires des institutions financières du Sénégal.
MISSION
Le Forum d’Assistance des Consommateurs du Sénégal (FACS) a pour mission fondamentale de défendre, assister et accompagner les consommateurs sénégalais.
ENGAGEMENT
Il s’engage à :
Protéger leurs droits en toutes circonstances,
Veiller à l’équité et à la transparence dans les transactions et services,
Fournir un accompagnement juridique, technique et éducatif afin de renforcer leur capacité à faire valoir leurs intérêts,
Promouvoir une consommation responsable et informée, contribuant ainsi au bien-être économique et social de la population.
Le FACS agit comme un rempart contre les abus et un partenaire de confiance pour chaque consommateur, garantissant que sa voix soit entendue et respectée.
OBJECTIFS
Protéger les droits des consommateurs
Lutter contre les pratiques commerciales abusives et les fraudes.
Assurer l’application des lois et réglementations en faveur des consommateurs.
Assister et accompagner
Offrir un appui juridique, technique et administratif aux consommateurs en difficulté.
Faciliter l’accès à l’information et aux procédures de recours.
Sensibiliser et éduquer
Promouvoir une culture de consommation responsable et éclairée.
Organiser des campagnes de formation et de sensibilisation dans tout le pays.
Favoriser le dialogue et la médiation
Créer un espace d’échange entre consommateurs, entreprises et autorités.
Encourager la résolution amiable des litiges.
Contribuer au développement socio-économique
Soutenir des initiatives qui renforcent la qualité des produits et services sur le marché.
Encourager la transparence et la concurrence loyale.
