Depuis plusieurs semaines, les consommateurs sénégalais expriment une vive inquiétude face à la hausse continue des tarifs de l’électricité et aux dysfonctionnements constatés dans le système de facturation. Le Forum d’Assistance des Consommateurs du Sénégal (FACS) s’associe à cette préoccupation légitime et appelle à une plus grande transparence dans la gestion du service public de l’électricité.
Ce lundi 15 septembre 2025, le Président du Forum d’Assistance des Consommateurs du Sénégal (FACS) était l’invité de l’émission Matinale.Sn. Au cœur des échanges : le projet de loi sur la taxation des services financiers numériques.
Enquête de Satisfaction Bancaire 2024 : La voix des consommateurs entendue, Les 20, 21 et 22 août 2025, le Forum d’Assistance des Consommateurs du Sénégal (FACS), représenté par son Président M. Abdou DIOUF (Aziz), a pris part à l’atelier de...
Abdou Diouf (Aziz), président du FACS.
Chers consommateurs, Chers partenaires , chers membres du Forum, chers compatriotes En cette date mémorable du 4 avril, nous célébrons les 65 ans d’indépendance de notre cher pays, le Sénégal. Cet anniversaire n’est pas seulement une fête nationale, c’est aussi...
Introduction : Les denrées de première nécessité (DPN) sont des produits essentiels pour la vie quotidienne des ménages sénégalais. Il s'agit principalement des aliments de base, du carburant, et de certains produits de consommation courante. L'État sénégalais encadre leur prix...
Introduction : Dans un marché concurrentiel, certaines entreprises ou vendeurs n’hésitent pas à utiliser des méthodes peu scrupuleuses pour attirer les consommateurs. Ces pratiques, souvent illégales, induisent le client en erreur sur le produit, le service ou le prix. Cet...
Acheter un produit ou souscrire à un service comporte toujours un certain risque : défaut de fabrication, non-conformité, dysfonctionnement... Heureusement, la législation sénégalaise protège les consommateurs grâce aux garanties légales. Mais connaissez-vous réellement vos droits ? Cet article vous explique...
Que vous soyez victime d’une arnaque, d’un produit défectueux ou d’un service insatisfaisant, il est essentiel de savoir comment formuler une plainte pour faire valoir vos droits en tant que consommateur. Voici un guide étape par étape pour vous aider...
Au Sénégal, comme ailleurs, les consommateurs sont de plus en plus exposés à différentes formes d'arnaques. Qu'elles se passent en ligne, par téléphone ou en face à face, ces fraudes visent souvent à profiter du manque d'information ou de vigilance...
