L’histoire du FACS est le récit d’un engagement continu envers les droits des clients et des sociétaires des institutions financières au Sénégal. Fondé le 17 avril 2022, le Forum d’Assistance des Consommateurs du Sénégal (FACS) a émergé d’une volonté collective de répondre aux besoins croissants des usagers du secteur financier, confrontés à des défis et des difficultés diverses.
Au fil des années, le FACS a tracé son chemin en tant qu’acteur majeur de la protection des consommateurs dans le domaine financier. Il a su gagner la confiance et le respect de ses membres ainsi que des institutions financières, en agissant comme un intermédiaire efficace et impartial dans la résolution des litiges et des conflits.
Le FACS a travaillé sans relâche pour promouvoir la transparence, l’équité et la responsabilité au sein du secteur financier, en mettant en place des mécanismes de médiation et d’assistance juridique accessibles à tous.
Grâce à ses efforts continus et à son engagement envers ses valeurs fondamentales, le FACS a contribué de manière significative à l’amélioration des relations entre les clients, les sociétaires et les institutions financières, tout en favorisant une meilleure inclusion financière pour tous.