Les consommateurs se mobilisent face à la flambée des prix de l’électricité
Depuis plusieurs semaines, les consommateurs sénégalais expriment une vive inquiétude face à la hausse continue des tarifs de l’électricité et aux dysfonctionnements constatés dans le système de facturation. Le Forum d’Assistance des Consommateurs du Sénégal (FACS) s’associe à cette préoccupation légitime et appelle à une plus grande transparence dans la gestion du service public de l’électricité.
⚡ Une hausse qui pèse sur les ménages
Les plaintes se multiplient à travers le pays : factures anormalement élevées, incohérences dans les relevés, et difficultés à comprendre le mode de calcul des unités dans les compteurs prépayés. Ce système, qui concerne plus de 72 % des 2,3 millions de clients de la Senelec, est aujourd’hui au cœur des critiques.
De nombreux consommateurs affirment que le montant payé pour une même consommation varie d’un mois à l’autre, sans explication claire. Cette situation alimente un sentiment d’injustice et de méfiance vis-à-vis du fournisseur d’électricité.
🗣️ La société civile monte au créneau
Le collectif citoyen Noo Lank, déjà connu pour ses actions en faveur du pouvoir d’achat, a tiré la sonnette d’alarme le 7 octobre dernier, dénonçant une hausse non justifiée des tarifs et une opacité persistante dans la gestion du système prépayé. Le collectif appelle à un audit indépendant et à la publication des mécanismes de tarification appliqués par la Senelec.
💬 La position du FACS
Le FACS, fidèle à sa mission de défense des intérêts des consommateurs, appelle les autorités compétentes — notamment la Commission de Régulation du Secteur de l’Énergie (CRSE) — à ouvrir un dialogue inclusif avec les associations de consommateurs, les syndicats et la Senelec.
Il est impératif de rétablir la confiance en garantissant :
- une communication claire sur la structure des tarifs ;
- une vérification indépendante des compteurs prépayés ;
- et la mise en place d’un mécanisme de recours rapide pour les consommateurs victimes d’anomalies.
🤝 Pour une consommation juste et transparente
Le FACS réaffirme son engagement à accompagner les consommateurs à travers des campagnes d’information, des permanences de conseil et un plaidoyer constant auprès des institutions publiques.
L’électricité est un bien essentiel au développement économique et social. Elle doit rester accessible, équitable et transparente pour tous.
FACS – Forum d’Assistance des Consommateurs du Sénégal
📍 Pour un consommateur informé, protégé et respecté.
