Mission :
Le FACS a pour mission principale d’assister et d’accompagner les consommateurs et sociétaires des institutions financières en cas de litige ou de conflit avec ces institutions. Nous nous engageons à améliorer les conditions des consommateurs et à faciliter les relations entre les usagers et les institutions financières afin d’améliorer leur prise en charge et de favoriser une meilleure inclusion financière.
Valeurs :
- Engagement envers la justice et l’équité : Nous croyons en la justice et à l’équité pour tous les clients et sociétaires des institutions financières, et nous nous engageons à défendre leurs droits avec détermination et impartialité.
- Transparence et responsabilité : Nous nous engageons à agir de manière transparente et responsable dans toutes nos actions, en rendant compte de nos activités et en assurant une gestion rigoureuse et éthique des ressources.
- Respect et solidarité : Nous valorisons le respect mutuel et la solidarité entre les membres de notre communauté, ainsi qu’avec toutes les parties prenantes de l’écosystème financier. Nous croyons en la force de la collaboration et de l’entraide pour surmonter les défis.
- Intégrité et professionnalisme : Nous agissons avec intégrité et professionnalisme dans toutes nos interactions, en respectant les normes éthiques les plus élevées et en veillant à ce que nos actions soient guidées par l’intérêt supérieur de nos membres et de la communauté.
- Innovation et excellence : Nous encourageons l’innovation et visons l’excellence dans tout ce que nous entreprenons, en recherchant constamment des moyens d’améliorer nos services et de répondre aux besoins changeants de nos membres.
Ensemble, ces valeurs guident notre travail quotidien et renforcent notre engagement envers notre mission de servir et de défendre les intérêts des clients et sociétaires des institutions financières.