Chers visiteurs et membres du FACS,
C’est avec un profond sentiment de responsabilité et d’engagement envers notre communauté que je vous souhaite la bienvenue sur le site web de le Forum d’Assistance des Consommateurs du Sénégal (FACS).
Dans un contexte où notre nation est confrontée à des défis économiques et politiques, marqués par des tensions au sein de l’écosystème financier, il est impératif pour nous en tant que FACS de jouer un rôle actif dans la pacification et la résolution des conflits qui affectent tant les usagers que les institutions financières.
Notre mission, en tant que FACS, est claire : assister et accompagner les clients et sociétaires des institutions financières dans leurs différends, tout en favorisant des relations harmonieuses et constructives entre toutes les parties prenantes. Nous croyons fermement que la concertation et la coopération sont essentielles pour parvenir à des solutions efficaces et durables.
C’est pourquoi nous avons entrepris des démarches inclusives et participatives, rencontrant divers acteurs de l’écosystème financier tels que l’OQSF, l’APBEFS et l’APSFD. Notre objectif est de mettre en place un cadre de concertation et de veille qui permettra de répondre aux préoccupations de manière efficace et efficiente.
Dans cette perspective, nous aspirons à instaurer une gestion démocratique, consensuelle et transparente au sein de notre association, en accordant une attention particulière au respect et à l’inclusion de tous nos membres et partenaires.
Pour atteindre nos objectifs, nous comptons sur la collaboration de toutes les parties prenantes, y compris l’État, la BCEAO, les institutions financières, les usagers et les autres acteurs du secteur financier. Nous mettrons également l’accent sur la sensibilisation et la formation des clients et sociétaires, afin de renforcer leur capacité à comprendre et à maîtriser les services financiers qui leur sont offerts.
Enfin, j’adresse mes sincères remerciements à l’OQSF pour son soutien et ses conseils précieux, et j’appelle tous les acteurs à s’engager de manière patriotique pour bâtir un écosystème financier apaisé et performant, dans l’intérêt de tous.
Je vous remercie de votre attention et de votre soutien continu au FACS.
Bien à vous,
Abdou DIOUF Président du FACS